Políticas de Privacidad AC GO, S.A de C.V
En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo consecuente «Ley de protección de datos» o «LFPDPPP»), así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 20 de marzo de 2025, consulte el texto oficial aquí.
AC GO S.A. de C.V. (en lo sucesivo «AC GO»), comprende y respeta la importancia al tratamiento de los datos personales de sus clientes en carácter de trato personal, así como el de los usuarios en sus diversas plataformas sociales y plataformas E-commerce/Marketplace asociadas, por lo consecuente establece las siguientes políticas de privacidad.
Información del responsable
AC GO. Se pronuncia como el responsable del tratamiento de datos de todos sus clientes(en los sucesivo «Titular» o los «Titulares») y se ajustará a los estándares de seguridad correspondientes a su perfil jurídico llámese (persona física o moral).
| Razón Social | AC GO, S.A de C.V. |
| Giro | Reparación y mantenimiento de maquinaria , equipo comercial y de servicios |
| Sitio Web | www.acgomexico.com |
| Telefono | 55 9791 2040 |
| Domicilio | Jalapa 58, Col. Roma Nte, Cuauhtémoc, CP. 06700. CDMX, Ciudad de México. |
| Correo electrónico | info@acgo.com.mx |
| Horario de atención | • 9:00hrs. a 16:00hrs. de lunes a viernes • 9:00hrs a 12:30hrs. Sábados. |
Datos solicitados
Para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, AC GO obtendrá del Titular los siguientes datos personales: nombre, domicilio, correo electrónico, número telefónico, clave del Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal (en caso de ser necesario), así como su imagen registrada mediante las cámaras de videovigilancia y seguridad ubicadas en las sucursales de AC GO. Asimismo, se recopilará el historial de compras, preferencias e intereses del Titular vinculados con los bienes y/o servicios que ofrece la empresa (en adelante, los “Datos Personales”).
Los Datos Personales de los Titulares podrán obtenerse de dos maneras: (i) cuando el Titular los proporcione directamente, ya sea en persona, a través de nuestros canales de comunicación o por redes sociales, y (ii) cuando AC GO los recopile de forma indirecta mediante fuentes de acceso público, como redes sociales o por medio de transferencias.
Asimismo, se informa a los Titulares que, al utilizar el sitio web de la Sociedad (www.acgomexico.com), se emplean “cookies” para recopilar datos como la dirección IP, enlaces visitados, páginas consultadas, tiempo de permanencia en el sitio y tipo de navegador utilizado. Esta información se analiza de manera general y anónima con fines estadísticos, para mejorar el diseño y el funcionamiento del sistema en los dispositivos de los usuarios. De igual forma, se podrán aplicar tecnologías de seguimiento y análisis en redes sociales, así como en páginas o plataformas intermediarias —por ejemplo, Mercado Libre o Amazon—, con el propósito de conocer patrones de navegación, interacciones y preferencias, siempre respetando lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad.
Tratamientos de los datos
Los Datos Personales del Titular son tratados por AC GO para cumplir con las siguientes finalidades que son necesarias para la relación jurídica entre AC GO y el Titular: (i) identificar al Titular; (ii) la venta de bienes y/o la prestación de servicios ofrecidos por AC GO a través de las sucursales y/o página de internet y/o “ call center ” de AC GO; (iii) entregar al Titular los bienes y/o servicios que este último adquiera y/o contrate de AC GO (incluyendo entregas a domicilio); (iv) emitir la factura correspondiente respecto de los bienes y/o servicios adquiridos por el Titular, cuando este último así lo requiera; y (v) atender oportunamente las quejas, reclamaciones, solicitudes y/o sugerencias del Titular, así como, realizar el seguimiento respecto de los bienes y/o servicios que haya adquirido de AC GO.
Los Datos Personales objeto de tratamiento serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Proporcionar los bienes y/o servicios solicitados por el Titular.
- Informar sobre modificaciones, actualizaciones o cambios relacionados con dichos bienes y/o servicios.
- Evaluar la calidad de los bienes y/o servicios ofrecidos.
- Enviar información publicitaria o promocional, siempre que el Titular haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
En lo que respecta a la imagen de los Titulares registrada mediante los sistemas de videovigilancia y seguridad instalados en las sucursales de AC GO , dicha información será utilizada exclusivamente con el propósito de salvaguardar la seguridad de clientes, colaboradores, proveedores y cualquier otra persona que se encuentre en las instalaciones, así como para la protección y resguardo del patrimonio de la propia Sociedad.
Además de lo anterior, y en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables, AC GO garantiza que cualquier transferencia de datos personales a terceros se realizará conforme a lo establecido en los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación. Dichas transferencias se efectuarán únicamente en los casos permitidos por la ley y bajo las medidas de seguridad necesarias para proteger su información. Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. (2025). -Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Diario Oficial de la Federación. Recuperado de https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
Seguridad y Protección de Datos Personales
En AC GO consideramos fundamental garantizar la protección de los datos personales proporcionados por nuestros clientes durante la navegación, el proceso de compra o cualquier interacción en nuestro sitio web. Aunque nuestro sitio no requiere la creación de perfiles o cuentas de usuario, aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para resguardar la información recopilada frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida, divulgación o destrucción indebida.
Para este fin, nuestra política de seguridad se basa en estándares y buenas prácticas reconocidas a nivel internacional, incluyendo:
- ISO/IEC 27001: implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) que asegura confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): cumplimiento de los requisitos de seguridad en el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o débito.
- SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security): cifrado de la información transmitida entre los usuarios y nuestro sitio web.
- Protocolos internos de control de accesos, monitoreo de servidores y actualizaciones periódicas para mitigar vulnerabilidades y reducir riesgos de ciberataques.
El acceso a la información personal se limita estrictamente a personal autorizado, capacitado en protección de datos y confidencialidad. En caso de requerir compartir información con terceros —como procesadores de pago, empresas de mensajería o proveedores de servicios logísticos— se realiza únicamente bajo acuerdos contractuales que aseguran el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus artículos 35 y 36, garantizando que los datos se utilicen exclusivamente para los fines autorizados.
Aunque aplicamos las mejores prácticas y estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, el Usuario reconoce que el uso del sitio web implica riesgos inherentes, y AC GO no puede garantizar la seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, malware, virus, fallos de red o vulnerabilidades externas. Se recomienda al Usuario utilizar dispositivos protegidos y mantener sus sistemas de seguridad actualizados.
AC GO revisa y actualiza de manera continua sus políticas y procedimientos de seguridad para adaptarse a cambios tecnológicos, regulatorios y de riesgo, asegurando un nivel de protección conforme a estándares internacionales y mejores prácticas de la industria del comercio electrónico.
Derecho ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO: Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (o en su caso, a la portabilidad de los datos). Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico info@acgo.com.mx, acompañada de documentación que acredite su identidad (o representación legal). La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.»
AC GO dará respuesta a las solicitudes del Titular siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en la Ley.
Para que AC GO de trámite a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, revocación del consentimiento, cancelación, oposición y/o limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales, éste último deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación:
- Nombre completo, Domicilio, Correo electrónico y Numero telefónico. O cualquier otro medio por el cual AC GO se comunique en respuesta a la solicitud.
- Los documentos con lo que se acredite la identidad del Titula o en su defecto la representación legal del Titular.
- La descripción clara y precisa de los catos personales a los cuales se desea aplicar el derecho ARCO, revocación del consentimiento y/o limitación del uso o divulgación, así como cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los Datos Personales.
- En caso de solicitar rectificación de los Datos Personales, el Titular deberá indicar las modificaciones a realizar, aportando la documentación que funja como soporte de la solicitud
Temporalidad del Tratamiento
La conservación de los Datos Personales recabados por AC GO se limitará al tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, tales como el acercamiento para asesoramiento, venta de productos y servicios, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. En relación con los Datos Personales obtenidos a través de cámaras de videovigilancia en las sucursales de la Sociedad, dichos datos serán conservados únicamente por un plazo máximo de noventa (90) días naturales posteriores a su captura, para luego ser eliminados de forma definitiva. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y en ausencia de alguna disposición legal que indique lo contrario, AC GO procederá a la supresión definitiva de los Datos Personales. En todo momento, AC GO garantiza que la información proporcionada será resguardada, conservada y protegida conforme a la legislación vigente, asegurando la confidencialidad y seguridad de dichos datos.
Pagos y/o Transferencias electrónicas
En el caso de que el Titular realice un pago o transferencia a través de la página web de AC GO, los Datos Personales y, en su caso, datos financieros o patrimoniales proporcionados serán tratados con la finalidad de procesar, verificar y registrar la transacción correspondiente, así como para cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la misma. Dichos datos podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, nombre del titular de la cuenta o tarjeta, número de cuenta, clave interbancaria, institución financiera emisora y monto de la operación. AC GO implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger esta información, incluyendo el uso de protocolos de cifrado y canales seguros para su transmisión.
AC GO no será responsable por fallos de seguridad imputables a terceros ajenos a su control, tales como proveedores de servicios de internet, plataformas de pago o entidades bancarias; no obstante, adoptará las medidas razonables para verificar que estos proveedores cuenten con prácticas de seguridad adecuadas y cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Únicamente compartirá la información con terceros autorizados y estrictamente para el cumplimiento de la transacción o por disposición legal aplicable.
Modificaciones a la Política de privacidad
En caso de que AC GO modifique su identidad jurídica, requiera utilizar los Datos Personales de los Titulares para finalidades distintas a las previstas en la presente Política de Privacidad, o solicite datos adicionales a los originalmente indicados, se notificará oportunamente al Titular por medio escrito, telefónico, correo electrónico o a través de cualquier otro mecanismo óptico, sonoro, visual o tecnológico disponible, presente o futuro. En dicha notificación se precisarán, en su caso, los nuevos usos previstos para la información, con el fin de recabar el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Mediante la presente Política de Privacidad, los Titulares quedan debidamente informados respecto de los Datos Personales que se recaban exclusivamente para fines de contacto, asesoramiento, comercialización y/o venta de productos o servicios, así como sobre la disponibilidad permanente de este Aviso para su consulta en el sitio web oficial de AC GO y, en su caso, en otros medios que se indiquen.
AC GO se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones la presente Política de Privacidad distintas a las señaladas en el párrafo anterior, incluyendo aquellas derivadas de reformas legislativas, criterios jurisprudenciales o políticas internas. En tales casos, las modificaciones se pondrán a disposición de los Titulares mediante la publicación de la versión actualizada del Aviso de Privacidad en el sitio web oficial de la Sociedad o por los medios de comunicación que se consideren pertinentes.
La presente Política de Privacidad, así como el tratamiento de Datos Personales efectuado por AC GO, se regirá por las disposiciones legales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento será sometida a la competencia de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, apoyada por el órgano desconcentrado Transparencia para el Pueblo, o de los órganos jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México. Para mayor información, el Titular podrá consultar el portal oficial de la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno: www.gob.mx/buengobierno.
La adquisición de productos y/o la utilización de los servicios de AC GO implica que el Titular ha leído, comprendido y otorgado su consentimiento expreso respecto a la presente Política de Privacidad, autorizando a AC GO a tratar sus Datos Personales conforme a los términos y condiciones aquí establecidos.
Fecha de última actualización:
