Envíos Exprés
¿Cómo funciona el Envío Exprés?
Si tu dirección está dentro de un radio de 7 km de nuestra tienda y rsi realizas tu compra en un horario de 08:00 a 12:00 horas, tu pedido se entrega el mismo día, sin costo alguno.
Envío a Domicilio
¿Cómo funcionan los envíos a domicilio ?
Si tu ubicación supera los 12 km, el envío se realiza mediante paquetería estándar. El tiempo de entrega puede variar según la distancia y la empresa de paquetería encargada.
Envíos Gratis
Ofrecemos entrega exprés y envío a domicilio sin cargos adicionales, en cualquier estado de la República Mexicana.
¿Cuál es la distancia válida para entrega a domicilio y envío exprés?
El envió exprés aplica únicamente para direcciones ubicadas dentro de un radio de 7 km de nuestra tienda.
Si tu ubicación supera esa distancia, tu pedido se envía mediante entrega a domicilio por paquetería estándar.
¿Qué quiere decir que mi pedido sea foráneo o remoto?
Un pedido se considera foráneo o remoto cuando la dirección de entrega se encuentra fuera de nuestra zona de cobertura exprés o en una ubicación alejada.
En estos casos, el envío se realiza mediante paquetería estándar, y los tiempos de entrega pueden variar según la distancia y la ruta disponible.
¿Tarda mucho en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la modalidad disponible según tu ubicación:
- Envío Express (zona cercana):
Si realizas tu pedido antes del mediodía y tu dirección está dentro del rango de 7 km, tu pedido se entrega el mismo día. - Pedido foráneo o remoto:
Si tu dirección está fuera del rango de entrega exprés, tu pedido se envía por paquetería estándar.
En este caso, el tiempo de entrega puede variar según la distancia y la paquetería asignada por AC GO.
¿ Qué precio tiene el envío?
No importa si estás dentro de la ciudad o en cualquier estado de la República: en ninguna modalidad se agrega costo de envío. Todos nuestros envíos son completamente gratis.
Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pagos están disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencias bancarias. Al finalizar tu compra verás todas las opciones habilitadas.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
El seguimiento se realiza de dos formas, dependiendo del tipo de envío:
Envío por paquetería: Podrás dar seguimiento directamente con la empresa de paquetería mediante el número de guía que te proporcionaremos.
Envío exprés: Nuestro equipo interno te notificará el avance y la confirmación de la entrega.
¿Envían notificación para confirmar mi pedido?
Sí. Al finalizar tu compra recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de tu compra.
¿Cuántos dias tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
Pedido foráneo o remoto: Se envía por paquetería estándar, y el tiempo varía según la distancia y la empresa asignada por AC GO.
Zona Express (7 km y pedido antes del mediodía): Entrega el mismo día.
¿piden algún documento al realizar la entrega?
Si en base a los siguientes casos.
Envío por paquetería: No se solicita documentación; la entrega sigue los protocolos estándar de la paquetería.
Envío exprés: Se solicitará tu comprobante de pago en línea y una identificación oficial para validar la entrega.
¿Puede recibir mi pedido otra persona?
Sí, pero solo si tú lo autorizas previamente.
Debes escribir en el apartado de “Comentarios” el nombre completo de la persona autorizada y una nota indicando que le permites recibir el pedido en tu lugar.
¿Puedo comprar para otro domicilio?
Sí, puedes ingresar un domicilio diferente al tuyo para recibir el pedido. Tienes estas opciones:
- Puedes usar una dirección para entrega y otra para facturación sin problema.
- Dirección de entrega distinta: Simplemente escribe la dirección donde deseas que llegue tu pedido.
- Dirección de facturación diferente: Puedes agregar una dirección alternativa para tu factura si lo necesitas.
¿Qué pasa si no hay nadie quien reciba el pedido?
Si no hay nadie para recibir el pedido:
En envío por paquetería, la empresa hará uno o más intentos adicionales o dejará tu paquete en un punto de recolección cercano.
En envío exprés, se reagendará una segunda visita.
¿Por que no puedo hacer mi pedido de forma exprés?
El envío exprés solo está disponible para direcciones dentro de un rango de 7 km de nuestra tienda y pedidos realizados antes del mediodía.
Si tu ubicación está fuera de ese límite, tu pedido se envía mediante paquetería estándar.
