Recoge tu pedido en tienda
Para su comodidad, puede solicitar la opción de recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones. Le recordamos que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, y los sábados de 9:00 a 12:00 horas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué productos participan para recoger en tienda?
Todos los productos disponibles en nuestro catálogo pueden recogerse en tienda
¿Cómo puedo pagar en tienda?
Las compras realizadas directamente a través del sitio web deben pagarse en línea al momento de generar el pedido.
Sin embargo, existen excepciones cuando la compra se realiza mediante un contacto directo con el departamento de ventas. En estos casos, se aceptan todos los medios de pago disponibles en tienda.
Si el pago se efectuó en línea, será indispensable presentar el comprobante de pago al momento de recoger el pedido
¿Cómo sabre cuando recoger mi compra?
Una vez que su pedido esté listo para entrega, recibirá una notificación por correo electrónico con las instrucciones correspondientes. Le pedimos esperar dicha confirmación antes de acudir a la tienda.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Dispone de 5 días hábiles a partir de la notificación de disponibilidad para recoger su pedido. Si necesita más tiempo, puede solicitar una prórroga comunicándose con nuestro equipo de atención.
¿Qué pasa si no recojo mi pedido?
Si el pedido no se recoge dentro del periodo establecido, éste será cancelado y se procederá al reembolso correspondiente, de acuerdo con nuestras políticas de devolución.
¿Debo identificarme para recoger mi pedido?
Sí. Para garantizar la seguridad de su compra, es necesario presentar una identificación oficial vigente y el número de pedido al momento de la entrega.
¿Puede recoger mi pedido otra persona?
Sí. La persona autorizada deberá presentar una identificación oficial y una copia del correo de confirmación del pedido. Para mayor seguridad, le recomendamos registrar previamente el nombre del representante.
¿Qué pasa si la tienda no esta abierta?
En caso de acudir fuera del horario de atención, no será posible entregar su pedido. Nuestros horarios son:
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas, y sábados de 9:00 a 12:00 horas.
Le sugerimos visitarnos dentro de este horario para recibir su compra sin contratiempos.
¿Por que no me aparece una tienda cerca de mi ubicación?
La disponibilidad de tiendas depende de su zona y del inventario local. Si no aparece una tienda cercana, significa que actualmente no contamos con un punto de recolección dentro de un rango habilitado para su código postal.
